优质服务暖人心 牢记使命赢口碑 ——贵阳银行成都新津支行硬币兑换 绿色通道为客户贴心服务

近日,贵阳银行成都新津支行为客户清点兑换了8万余枚硬币,赢得客户及周围群众的交口称赞。

2018年11月17日上午,几位客户提着塑料编织袋来到成都新津支行营业厅,行色匆忙,工作人员立即上前询问。在与客户的交谈中,工作人员了解到,几位客户均是离县城不远的青龙镇四川金恒通化工有限公司的员工,因该公司客户向其支付了金额10000元左右面额1角的硬币作为货款,数量多达十万枚,一直无法处理,需要将所带来的硬币全部兑换为纸币。

客户通过网络渠道了解到贵阳银行成都新津支行有硬币兑换绿色通道,抱着尝试的心态来到我行网点进行兑换。网点负责人了解此事后当机立断,组织专人开辟专柜为客户进行清点兑换工作,于当日加班加点为客户兑换硬币900余元。通过支行的努力协调和清点,于2019年1月完成了客户所有硬币的兑换。

1月25日,客户代表特意前往营业厅赠送锦旗,对成都新津支行专业热情的服务、爱岗敬业的品质表示衷心的感谢。支行工作人员表示,客户对我们的认可既是鼓励也是鞭策,将继续以优质的服务为客户服务。分行将以此为鼓励,继续践行服务民生的宗旨,注重服务细节,想客户之所想、急客户之所急,做服务优、有温度的银行。